1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Juan Antonio Ríos Gómez-Limón
- Ámbito de actuación: España
- Email de privacidad: jariosgomez@yahoo.es
2. Datos que puede tratar FlowClients
En relación con el uso del servicio de reservas, FlowClients puede tratar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Email, cuando se facilite
- Información de la reserva
- Tratamiento seleccionado
- Profesional seleccionado
- Fecha y hora de la cita
- Comentarios o notas introducidos voluntariamente
- Información técnica necesaria para gestionar reservas y comunicaciones
El campo de comentarios es un campo de texto libre. Se recomienda no introducir en él información especialmente sensible salvo que sea estrictamente necesaria para la gestión de la cita.
3. Finalidades
Los datos indicados se utilizan para:
- Gestionar solicitudes y reservas
- Identificar al paciente en relación con su reserva
- Gestionar cambios o cancelaciones
- Enviar confirmaciones y recordatorios
- Facilitar comunicaciones relacionadas con la cita
- Permitir la gestión interna de la clínica
- Mantener la seguridad y el funcionamiento técnico del servicio
4. WhatsApp
Determinadas comunicaciones relacionadas con las reservas, como confirmaciones o recordatorios, pueden realizarse a través de WhatsApp cuando la clínica correspondiente tenga este canal habilitado. Técnicamente, en esas comunicaciones interviene Meta / WhatsApp como proveedor del canal de mensajería.
5. Proveedores tecnológicos
- Supabase — base de datos y autenticación.
- Meta / WhatsApp — canal para determinadas comunicaciones.
- n8n — automatización técnica de determinados procesos.
7. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la reserva y las comunicaciones asociadas a ella, y posteriormente durante el plazo exigido por la normativa aplicable para atender eventuales responsabilidades derivadas del tratamiento. Transcurridos dichos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
8. Derechos de protección de datos
En relación con sus datos personales, puede ejercer, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, escribiendo a jariosgomez@yahoo.es.
9. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información tratada.
10. Cambios en la política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades del servicio o los requisitos legales aplicables.